Politique de Confidentialité
Chez Harmonie Vocale, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.
Qui sommes-nous ?
Harmonie Vocale est une entreprise dédiée à la santé vocale et au bien-être de la performance. Nous offrons une gamme de services incluant la Thérapie d'Hydratation Vocale, la Physiothérapie de la Voix, l'Équilibrage de la Résonance, la Réduction du Stress pour Vocalistes, la Récupération Post-Performance, le Coaching Préventif en Soin Vocal et les Techniques de Massage Vocal.
Notre adresse est :
Harmonie Vocale
45 Rue Président Carnot, Suite 301
69002 Lyon
Auvergne-Rhône-Alpes, France
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de nos services :
- Informations que vous nous fournissez directement : Il s'agit des données personnelles que vous nous communiquez lors de la prise de rendez-vous, de consultations ou de l'utilisation de nos services. Cela peut inclure votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone), des informations sur votre santé vocale ou générale pertinentes pour les services que vous recevez (par exemple, antécédents médicaux vocaux, besoins spécifiques), et des informations de paiement.
- Données collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement par le biais de technologies standard du web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la durée de la visite et les pages consultées. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur de notre plateforme.
- Témoins (Cookies) : Notre site utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre navigation et comprendre comment vous utilisez notre service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Pour fournir et gérer les services que vous avez demandés, tels que la Thérapie d'Hydratation Vocale ou la Physiothérapie de la Voix.
- Pour traiter les paiements et gérer la facturation de nos services.
- Pour communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, nos services ou des informations importantes.
- Pour améliorer nos services et le fonctionnement de notre plateforme en ligne, en analysant les tendances d'utilisation.
- Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires.
- Pour prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre plateforme.
Base légale du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous nous avez confiés (par exemple, la prise de rendez-vous et la prestation des soins vocaux).
- Consentement : Pour certaines catégories de données ou de traitements, notamment les données de santé sensibles, nous recueillons votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
- Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, obligations fiscales).
- Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, à moins que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux ne prévalent (par exemple, l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude).
Partage de vos informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec les tiers suivants et dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des personnes tierces pour faciliter nos services (par exemple, des prestataires de services de paiement, des hébergeurs de site web). Ces tiers n'ont accès à vos données que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement obligés de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou nos biens, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.
- Transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Les données de santé sont conservées conformément aux réglementations applicables en matière de santé.
Sécurité des données
La sécurité de vos données est une priorité pour Harmonie Vocale. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos droits (conformément au RGPD)
En tant que personne concernée, vous disposez de droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment si le traitement est basé sur nos intérêts légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
- Droit d'introduire une réclamation : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL en France).
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante :
Harmonie Vocale
45 Rue Président Carnot, Suite 301
69002 Lyon
Auvergne-Rhône-Alpes, France